Politique de remboursement

🧾 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

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📦 Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les articles en promotion,
Les cartes cadeaux,
Les produits d’hygiène ou intimes (si applicable).

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné et l’état de votre demande.

Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

En cas de retard, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de votre établissement de carte avant de nous contacter.

🔄 Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit identique, contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 contact@sanayre.store